随着网络购物的普及和消费者购物意识的加强，线上已经成为推动空调市场发展的重要动力。就拿空调来说，2014年1～8月线上市场零售量接近291 万台，涨幅达到85%。在线下市场增长乏力的情况下，线上市场显示了蓬勃生机。空调制冷网发现，不仅是传统电商，线下渠道商和厂商也早已了解到空调市场的 增长点在互联网这块高地上，纷纷推出各种举措加大线上市场的投入。

        然而，在经历了几年的高速发展后，空调线上销售的增速已经放缓。随着消费者网上购物的日趋理性，网络购物的诸多弊端也逐渐体现出来。再加上制冷企业 虽然开通了电商渠道，但是原有的线下渠道的思路尚未转变过来，以及售后配套等服务的跟进环节经常掉链，虽然线上的宣传包含铺天盖地的优惠，或许可增加消费 者线上购物的选择，其标榜的超低价格无疑也是消费者关注的焦点。但是，制冷电商，也已经发展后续乏力。具体表现在以下几点。

        首先，线上图不符实、以次充好影响口碑。我们都知道，线上的消费，看不到具体的产品实物，完全是靠的产品图片来引导消费者购买。然而在很多时候，线 上产品图片看起来很美好，但是缺乏实际的整体观感和实物的现场认识，难免会产生各种各样的误解。而线上很多不良商家，通过大量的失实照片目的就是为了加深 消费者的误解，从而导致消费者收到实物后大呼上当。尤其是产品尺寸，看照片觉得很大，往往发到手里和简化版的试用装没什么区别。于是消费者宁可去线下实体 店实地感受产品的外观、功能、体验，避免上当受骗的情况发生。

        其次，快递变慢递问题突出!由于电器属于大型消费品，一般情况下所占体积以及重量都会远远超过普通的产品，有些产品甚至需要几个人合抬才能搬动。对 于周转频繁的快递公司来说，就成了沉重的负担。由此导致的物流周转困难，运输过程延长，很大程度地影响了消费者的购物体验。试想下，在炎热的夏季，消费者 购买一台空调想要凉快一夏，结果过了半个月还没收到货，一家人天天晚上睡觉还要吹电风扇，心情如何能变好起来。

       再次，售后安装不及时等，也是其不可回避的软肋。线上销售不像线下，在很多时候安装和售后维修等都需要各地的经销商和加盟店来进行，然而这些经销商 和加盟店，主营业务还是线下的销售。这样就引起了利益上的冲突，对于线上的购买者来说，可能就遭遇安装不及时，售后维修困难等等问题，这些都会不同程度影 响到消费者的购物体验。

       虽然线上电商的气势一度抢了线下实体的风头，但“最好的防守就是进攻”，如今不甘寂寞的线下商超、购物中心纷纷主动“逆袭”，以捍卫自己的“领 地”。线上的增长速度已经明显缓慢了下来，加上线上购物的诸多硬伤，制冷电商的发展，还任重道远长途漫漫。只有制冷企业处理好线上线下的销售关系，做好线 上发展的同时，照顾好线下经销商的具体利益，这样才是企业发展和电商发展的双赢之道。